Comércio Digital

11 dicas para se preparar para o Black Friday

Felipe Rodrigues, do ENVIOU, alerta para alguns pontos sobre uma das datas comerciais mais importantes do ano.

 

Confira os alertas que Felipe Rodrigues, especialista em e-commerce e sócio fundador do ENVIOU, selecionou sobre a Black Friday:

  1. Verifique a disponibilidade de produtos em estoque;
  2. Certifique-se de que a equipe de logística já está totalmente organizada para a ocasião e faça os últimos ajustes;
  3. Faça um último checkup com a equipe de TI para que a loja não saia do ar, caso o número de acessos seja muito elevado;
  4. Cheque se a equipe de atendimento já está afinada e devidamente treinada para atendimentos de emergência e auxílio aos clientes, inclusive na madrugada;
  5. Verifique os preços dos produtos. O consumidor está atento e pesquisando os produtos que quer adquirir desde já, assim, cuidado com os preços praticados atualmente e os que serão anunciados na Black Friday. Garanta que o desconto será real;
  6. Também observe as políticas de frete. Não adianta oferecer desconto no produto e embuti-lo no frete. Não tente enganar o consumidor;
  7. Atenção às comunicações feitas na loja. Se determinado produto em promoção for de uma coleção anterior, deixe isso claro;
  8. Revise as ações de marketing programadas: para garantir que os clientes saibam dos itens em promoção, comece a anunciar a participação da loja na Black Friday com algumas semanas de antecedência. Um bom meio para isso é o e-mail marketing. Seja criativo, ofereça pequenas “pílulas” do que será possível adquirir com descontos;
  9. Organize avaliações do histórico de compras de quem já é cliente da sua loja e, se possível, ofereça produtos relacionados na Black Friday com descontos especiais para esse consumidor específico. Essa é uma boa forma de prestigiar e fidelizar clientes;
  10. Vai fazer campanha de cashback? Verifique se os mecanismos estão claros para os clientes e cuide para que o sistema entregue os valores prometidos;
  11. Faça uma revisão de todos os pontos com o seu time para garantir que a ação seja perfeita e boas vendas!

 

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Fonte: Primeira Página com informações da ENVIOU.

 

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